Общие вопросы

В какие страны Fashion Details осуществляет доставку?

Можно приобрести ваши товары в вашем магазине или шоу-руме?

Брендовые товары, которые вы продаете, оригинальные?

Товары, которые вы продаете, новые?

Почему ваши цены такие низкие?

Заказ

У меня проблемы с заказом (не работает форма, не могу подтвердить заказ и т.д). Что делать?

Можно изменить заказ?

Можно аннулировать заказ?

Что делать, если купленный товар мне не подошёл?

Оплата

Как можно оплатить заказ?

Можно оплатить наложенным платежом?

Доставка

Когда мой заказ будет отправлен?

Каким способом отправляются посылки в СНГ?

Каким способом отправляются посылки по Италии?

Каким способом отправляются посылки по всему миру?

Я оплатил заказ. Могу я получить номер отправления?

При покупке нескольких позиций доставка комбинируется?

Кто оплачивает таможенные сборы?

 

Общие вопросы

1 - В какие страны Fashion Details осуществляет доставку?

Fashion Details продает по всему миру. До настоящего времени Fashion Details уже отправил посылки покупателям из 40 стран.

2 – Можно приобрести ваши товары в вашем магазине или шоу-руме?

Нет, в связи с логистическими особенностями товары можно приобрести только на сайте www.fashiondetails.it

3 – Брендовые товары, которые вы продаете, оригинальные?

Fashion Details - это официально зарегистрированный в Италии онлайн магазин, поэтому вся закупка товара происходит официально через уполномоченных дистрибьюторов и оптовых компаний. Для Fashion Details важно, чтобы покупатели остались довольны, пришли снова и привели своих друзей. Потенциальные поставщики тщательно проверяются на предмет оригинальности предлагаемого товара.

4 – Товары, которые вы продаете, новые?

Да. Все товары новые, несмотря на то, что иногда этикетки могут отсутстовать. Только товары, расположенные в секции "Винтаж", как правило, б/у. Степень их изношенности всегда указана в описании.
 

5 – Почему ваши цены такие низкие?

Fashion Details может предложить интересные цены благодаря выверенной логистической цепочке и прямому сотрудничеству с крупнейшими итальянскими производителями и оптовыми компаниями (однако мы не дропшипперы - весь товар всегда имеется в нашем распоряжении). Помимо этого, наши брендовые товары, как правило, относятся к коллекциям предыдущего года.

Заказ

6 - У меня проблемы с заказом (не работает форма, не могу подтвердить заказ и т.д). Что делать?

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@fashiondetails.it или через Skype: fashion.details Обратиться можно на английском, итальянском, русском и французском языках.

7 – Можно изменить заказ?

По условиям продажи можно изменить заказ до момента оплаты.

8 – Можно аннулировать заказ?

По условиям продажи можно аннулировать заказ до момента оплаты.

9 - Что делать, если купленный товар мне не подошёл?

По условиям продажи, товар можно вернуть в течение 14 дней с момента его получения. Покупатель в течение 7 дней должен информировать Fashion Details по электронной почте info@fashiondetails.it о намерении вернуть товар. Покупатель несет полную ответственность за товар до момента получения посылки продавцом. Возмещается только стоимость товара и первоначальная доставка (от продавца до покупателя) после его получения продавцом. Стоимость почтовых услуг от покупателя до продавца  не возмещается. Товар должен быть возвращён неповреждённым, в оригинальной упаковке, со всеми этикетками и сертификатами. В таможенной декларации должно быть четко написано "Возврат товара" ("Return of the goods") и указана фактическая цена товара по счёту-фактуре. 

Оплата

10 - Как можно оплатить заказ?

По условиям продажи заказ можно оплатить следующим образом:

- Paypal (всеми покупателями без ограничения)

- Банковским переводом (покупателями - резидентами Австрии, Бельгии, Кипра, Финляндии,Франции, Германии, Ирландии, Италии, Люксембурга, Мальты, Нидерландов, Испании  с основной валютой обращения евро)

- Пластиковыми картами через PayPal (всеми покупателями без ограничения)

- Пополнением карты Postepay (только покупателями - резидентами Италии, Сан Марино и Ватикана)


11 - Можно оплатить наложенным платежом?

Нет, оплата наложенным платежом не принимается

Доставка

12 - Когда мой заказ будет отправлен?

По условиям продажи, заказы обычно отправляются на следующий после получения оплаты рабочий день. Fashion Details гарантирует, что все заказы обязательно будут отправлены в течение двух рабочих дней после получения оплаты

13 - Каким способом отправляются посылки в СНГ?

Посылки отправляются государственной почтой Италии (Poste Italiane). Небольшие заказы весом до 2х кг отправляются заказной бандеролью  (Raccomandata Internazionale), посылка прибывает в течение 15-21 дня. Заказы тяжелее  2кг  отправляются посылкой (DHL), посылка прибывает в течение 5 дней. Покупатель может выбрать ускоренную доставку также и для отправлений весом до 2х кг (DHL), посылка прибывает в течение 5 дней. Стоимость отправления зависит от выбранной страны, способа отправления и веса или объема и рассчитывается автоматически при заполнении корзины.

14 – Каким способом отправляются посылки по Италии?

Посылки отправляются курьерской службой DHL.  Доставка осуществляется в течение 1-2 дней. Стоимость отправления зависит от веса или объема и рассчитывается автоматически при заполнении корзины. 

15 – Каким способом отправляются посылки по всему миру?

Посылки отправляются государственной почтой Италии (Poste Italiane). Небольшие заказы весом до 2х кг отправляются заказной бандеролью  (Raccomandata Internazionale), посылка прибывает в течение 5-7 рабочих дней в пределах Евросоюза, в течение 15-21 дня - за пределами Евросоюза. Заказы тяжелее  2кг  отправляются посылкой (DHL), посылка прибывает в течение 5 дней. Покупатель может выбрать ускоренную доставку также и для отправлений весом до 2х кг (DHL) посылка прибывает в течение 3 дней. Стоимость отправления зависит от выбранной страны, способа отправления и веса или объема и рассчитывается автоматически при заполнении корзины.

16 -Я оплатил заказ. Могу я получить номер отправления?

Все заказы отсылаются с номером отправления. Покупатель получает номер на свою электронную почту в день отправки заказа. Номер отправления всегда отcлеживается на сайте государственной почты Италии (Poste Italiane) до момента экспорта посылки или DHL. После этого  вся информация о движении посылки, посланной госудраственной почтой Италии, может быть отслежена или на сайте, или по телефону государственной почты страны назначения. При возникновении проблем с посылками обращаться по электронной почте  info@fashiondetails.it

17 – При покупке нескольких позиций доставка комбинируется?

При заказе нескольких позиций доставка комбинируется автоматически по весу и по объёму.

18 - Кто оплачивает таможенные сборы?

Все таможенные сборы оплачиваются покупателями. Таможенные сборы варьируются от страны к стране, поэтому величину беспошлинного лимита и таможенного сбора необходимо выяcнить в местной таможне.  

звонить:

 +39 02 49792711

whatsapp:

 +39 338 8259547

Рассылка

Новости один раз в месяц. 10% скидка за подписку